1. Условия участия в программе

    (публичная оферта)

1.1. Участником Программы лояльности ООО «Екатеринбург» (далее – «Программа», «Программа лояльности») может стать любое физическое лицо – потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее – Участник).

1.2. Настоящие Правила определяют условия участия в Программе лояльности. Настоящие Правила Программы являются публичной офертой ООО «Екатеринбург» (далее – Организатор) на участие в Программе на определенных в настоящих Правилах условиях, адресованной всем заинтересованным лицам, без ограничения срока для акцепта.

1.3. Для участия в Программе лояльности вам необходимо зарегистрироваться в Мобильном приложении для получения виртуальной Бонусной карты или в любом магазине сети ООО «Екатеринбург» (далее – «Магазин», «Магазин сети»). Участие в Программе бесплатное.

1.4. В момент регистрации Карты вы можете сразу использовать Карту при совершении покупок в магазинах ООО «Екатеринбург» для зачисления Бонусов на ваш Бонусный счёт.

2. Регистрация в программе

2.1. Для участия в Программе лояльности вам необходимо зарегистрироваться в Мобильном приложении. Регистрация вас в качестве Участника Программы производится на основании заполненной анкеты.

После регистрации в Программе на мобильный номер телефона, указанный в Анкете, будет отправлена SMS с подтверждением регистрации в Программе.

2.2. В случае, если Бонусная карта не будет зарегистрирована в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента совершения первой покупки с использованием этой карты, участие в Программе будет аннулировано, накопленные Бонусы сгорят. Сгоревшие Бонусы восстановлению не подлежат.

2.3. Регистрируясь в программе, Участник принимает и безусловно соглашается со всеми условиями настоящих Правил. Актуальная версия Правил размещается в Мобильном приложении, а также в других источниках по усмотрению Организатора. Настоящие Правила Программы могут меняться, дополняться в любой части и объеме. Размещенная в Мобильном приложении версия Правил является актуальной и действующей. Все версии Правил, опубликованные ранее, признаются утратившими силу.

Регистрируясь в программе, Участник тем самым даёт Организатору разрешение для целей участия в программе обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать – персональные данные Участника: фамилию, имя, дату рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес проживания, а также данные об интересах Участника на основании анализа поисковых запросов и посещений интернет-сайтов.

Также Участник разрешает Организатору в целях информирования о товарах, работах, услугах осуществлять обработку вышеперечисленных персональных данных и направлять на указанный Участником адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона, а также с помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет-рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Организатора и его партнёров.

Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по адресу Организатора.

В случае вашего несогласия участие в Программе невозможно.

2.4. Персональные данные, указанные при регистрации (фамилию, имя, адрес электронной почты, адрес проживания), вы можете изменить в Мобильном приложении или обратиться на info@reftyanochka.ru, с запросом на изменение контактных данных приложив копии паспорта и указав в тексте письма номер своего мобильного телефона (указанный в анкете при оформлении Бонусной карты). Срок обработки запроса – 14 дней.

2.5. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3. Начисление и порядок активации бонусов

3.1. Совершая покупки в Магазинах сети, на кассе вы идентифицируете себя как держателя Карты, предъявляя пластиковую/электронную карту, или называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а Организатор начисляет вам Бонусы. Бонусы за покупки суммируются.

3.2. Базовое начисление Бонусов: за совершение покупок в Магазинах сети на Бонусный счет Участника начисляются Бонусы в соответствие с размером совершенной покупки (п. 3.3. «Условия базового начисления бонусов»). 1 (один) Бонус = 1 (один) рубль РФ. Бонусы автоматически начисляются на ваш Бонусный счет в течение суток после покупки.

3.3. Условия базового начисления бонусов.

Участнику программы, совершающему покупку с использованием Карты (пластиковой или электронной), начисляются Бонусы в размере 1% от суммы чека на все товары, кроме:

   — табачной продукции,

   — алкогольной продукции,

   — товаров, участвующих в других акциях,

   — товаров, выделенных желтым ценником.

По итогу календарного месяца, если общая сумма покупок составляет от 10 000 до 100 000 рублей, начисляется дополнительная Бонусная премия в размере 2% от общей суммы покупок за текущий месяц.

Сумма покупок, превышающая 100 000 рублей, не учитывается при расчете Бонусной премии.

3.4. Начисление Бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акций (далее — Рекламная акция):

3.4.1. В рамках проведения Рекламных акций вам могут начисляться Бонусы в большем объёме, нежели предусмотрено пунктом 3.2 Правил. Количество дополнительных Бонусов определяется условиями конкретной Рекламной акции;

3.4.2. В рамках проводимых рекламных акций Организатор может начислять дополнительные Бонусы с отличным от стандартных (3 месяцев) сроком действия. Срок действия дополнительных Бонусов определяется условиями соответствующей рекламной акции;

3.4.3. В Рекламной акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями Рекламной акции.

3.4.4. Организатор самостоятельно определяет:
— Сроки и условия проведения Рекламной акции,
— Категории Участников, для которых проводится Рекламная акция.

3.4.5. Условия проведения конкретной Рекламной акции можно узнать в Магазинах сети, участвующих в Рекламной акции.

3.5. При приобретении товаров в Магазинах Бонусы начисляются на ваш Бонусный счёт по номеру телефона или при предъявлении Карты участника. Начисление Бонусов после совершения покупки, по чеку, не производится.

3.6. Бонусы не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:

3.6.1 Товары по акционным и финальным ценам;

3.6.2 Товары, на которые были применены скидки;

3.6.3. Товары, участвующие в других акциях или отмеченные акционными ценниками (с обязательным указанием на таком ценнике информации об отсутствие начисления бонусов за покупку данного товара).

3.7. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров, при оплате которых Бонусы не начисляются.

3.8. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусы не начисляются.

3.9. При возврате товара Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются со счёта Участника Программы.

3.10. Организатор по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусов, в том числе для отдельных категорий Участников.

3.11. Активация Бонусов на Карте возможна только после регистрации Участника в Программе. В случае отсутствия заполненной Анкеты активация бонусов и предоставление скидок по Бонусной карте невозможна.

3.12. Система активирует Бонусы (скидку) через 1 (один) календарный день после момента зачисления Бонусов на Бонусный счет. Использование Бонусов возможно только после их активации.

3.13. Организатор  может уведомить вас об активации Бонусов на Карте в течение 14 (четырнадцати) календарных дней одним из следующих способов при условии, что подключены оповещения (способ информирования определяется Участником при заполнении Анкеты):

— направлением PUSH-сообщений Мобильное приложение;
— направлением электронного письма по адресу электронной почты, указанного в анкете.

3.14. Актуальное состояние Бонусов на Бонусном счёте содержится в чеке на покупку, совершенную с использованием Бонусной карты и в Мобильном приложении. Во избежание возникновения претензий Организатор рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусов (сумму скидок) на Карте, а также дату прекращения действия Бонусов.

3.15. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Картами невозможны, покупка завершается без начисления Бонусов.

4. Порядок использования и сгорания бонусов

4.1. Бонусами вы можете оплатить товары во всех Магазинах сети, до 99% стоимости покупки, кроме случаев, указанных в пп. 4.4–4.5 Правил. 1 Бонус = 1 рубль РФ.

4.2. Использованию подлежат только активированные Бонусы (скидки) (см. раздел 3 Правил).

4.3. Для оплаты товаров Бонусами в Магазинах сети вам необходимо в момент оплаты покупки предъявить пластиковую или электронную Карту Программы лояльности (списание по номеру телефона не производится), к которым привязан Бонусный счет.

4.4. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:

4.4.2. Алкогольная продукция;

4.4.3. Табачная продукция;

4.4.4. Товары, участвующие в других акциях;

4.4.5. Товары, выделенные желтым ценником.

4.5. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусами.

4.6. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

4.7. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:

— дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
— передавать Бонусы либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

4.8. В случае возврата товара, частично оплаченного Бонусами, Бонусы в размере, использованном на покупку товара, будут возвращены на ваш Бонусный счёт в течение суток. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.

4.9. Если при возврате товара у клиента на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусов для списания суммы, ранее начисленной за покупку, то баланс Бонусного счёта обнуляется.

4.10. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без использования Бонусов.

5. Бонусный счет

5.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете:
в Мобильном приложении или в чеке на покупку, совершенную с применением Карты Программы (пластиковой или виртуальной)

5.1.1. «Карты» – информация об общем количестве Бонусов на счету пользователя.

5.1.3. «Владелец карты» – ФИО владельца Бонусного счёта.

5.1.4. «Данные карты» – номер активной карты, используемой для оплаты.

5.1.5. «История покупок» – информация о количестве начисленных и списанных Бонусов на счёте и детализацией совершённых покупок.

5.2. Организатор может направлять Участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусах путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

5.3. Дополнительную информацию о, новостях и акциях Магазинов сети можно получить в Мобильном приложении.

5.4. В целях информирования о новостях и акциях Организатор может при условии получения согласия от Участника направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о Бонусном счёте, новостях и акциях можно в мобильном приложении или написав на почту info@reftyanochka.ru

6. Прочие положения

6.1. Если вы хотите отказаться от участия в Программе, заблокировать Карту, выполните соответствующие действия в своем личном кабинете мобильного приложения.

6.2. В случае невозможности использования номера телефона, уже привязанного к бонусной программе, вам необходимо написать письмо, приложив к нему копию паспорта и указав в письме старый номер своего мобильного телефона, который хотите изменить, и новый номер своего мобильного телефона, на который хотите поменять. Письмо необходимо отправить по электронной почте info@reftyanochka.ru . Срок обработки запроса – 14 дней.

6.3. Организатор приложит все усилия для обеспечения ваших прав и законных интересов, в частности при использовании ваших персональных данных строго для целей участия в Программе.

6.4. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать вашу Карту участника и Бонусный счёт, если у Организатора есть обоснованные причины полагать, что ваша Карта недобросовестно используется не вами без вашего согласия.

6.5. Организатор не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

6.6. Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в Магазинах сети.

6.7. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на информационных носителях или в магазинах Организатора.

6.8. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием в Магазинах сети.

6.9. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Счёт Участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы) на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусах, номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются Организатором только при предъявлении документов, указанных выше.

6.10. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась Бонусная Карта, покупатель должен указать номер своего мобильного телефона, привязанного к Карте, которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/удаления Бонусов со счёта карты в зависимости от прямой операции.

6.11. По одной и той же карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления Бонусов в течение одного дня в одном и том же магазине.

6.12. Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению, Организатор.

6.13. Организатор может проводить акции по восстановлению сгоревших скидок.

6.14. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если Участник:

• не соблюдает настоящие Условия, а также условия иных акций Компании;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• не заполнил Анкету либо обязательные поля Анкеты, заполнил некорректно, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом, либо не подписал Анкету;

• не использовал Карту (пластиковую или электронную) для совершения покупок в течение 1 (одного) года, Организатор вправе автоматически аннулировать Карту и исключить Участника из Программы;
  • предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
  • в соответствии с требованиями действующего законодательства;
  
  
  6.15. Если Карта используется с нарушением настоящих Условий, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть изъята персоналом Магазина.

6.16. Вы также можете направить замечания по работе Программы, написав письмо на электронный ящик info@reftyanochka.ru. Услуга действует только после регистрации в Программе.